近日，市第一人民醫(yī)院（簡稱市一院）正式實(shí)施住院患者及陪護(hù)人員全員訂餐管理制度，通過床邊點(diǎn)餐和專人送餐服務(wù)，結(jié)合日用百貨配套，全面提升醫(yī)療服務(wù)的便捷性與人性化水平。這一舉措旨在優(yōu)化住院環(huán)境，保障患者飲食安全，同時(shí)減輕陪護(hù)家屬的負(fù)擔(dān)。

在訂餐管理方面，市一院引入了數(shù)字化點(diǎn)餐系統(tǒng)，患者和陪護(hù)人員可通過病房內(nèi)的平板設(shè)備或手機(jī)掃碼直接下單。系統(tǒng)提供多樣化餐飲選擇，包括普通餐、治療餐、流質(zhì)餐等，并嚴(yán)格遵循營養(yǎng)師建議，確保膳食科學(xué)合理。訂單提交后，由專職送餐人員在指定時(shí)間將餐食送至床邊，避免患者頻繁走動(dòng)，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

服務(wù)范圍擴(kuò)展至日用百貨需求。患者及陪護(hù)可通過同一平臺訂購牙刷、毛巾、紙巾等日常用品，專人配送至病房。這不僅解決了住院期間生活用品采購不便的問題，還減少了外部人員流動(dòng)，助力醫(yī)院感染控制。

市一院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該制度實(shí)施后，患者滿意度顯著提升，陪護(hù)人員也反饋生活便利性大大增強(qiáng)。未來，醫(yī)院計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化菜單種類和配送效率，推動(dòng)智慧醫(yī)療服務(wù)的深入發(fā)展。這一創(chuàng)新管理模式，為其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，彰顯了以患者為中心的服務(wù)理念。